Winkelwagen € 0,00

U hebt niets in uw winkelwagen.

Contact opnemen

Klantenservice

 

  0413-312216   (Nederland)

  0031 413-312216   (België)

Tussen 8:30u - 17:00u op werkdagen bereikbaar.

Transport & Levering
Transport wordt verzorgd middels eigen vrachtwagens welke door heel Nederland* en België rijden. Voor de kleine artikelen wordt gebruik gemaakt van een pakketdienst. Orders welke via pakketdienst worden verzonden zijn gemiddeld binnen 2 dagen op het afleveradres. Wanneer het pakket te zwaar of te groot is wordt dit door onze eigen vrachtwagens afgeleverd. Via ons eigen transport moet u rekening houden met een leveringstermijn van 5 à 15 werkdagen, overmacht en onvoorziene situaties zijn hierin uitgesloten. Tijdens de levering vinden we het prettig als er iemand op het leveradres aanweizg is, mocht dit niet lukken dan wordt uw bestelling dan uiteraard netjes gelost zodat u (en eventuele overige bewoners of omwonende) er geen last van ondervinden. U wordt altijd voor levering telefonisch op de hoogte gesteld. 
*Nederlandse waddeneilanden vallen buiten ons leveringsgebied. 
Privacy & Veiligheid
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst waken wij over uw internet privacy en veiligheid. Zo zijn uw klantgegevens bij ons in goede handen en zullen wij deze nimmer aan derde verstrekken, uw online veiligheid is bij ons gewaarborgd. Tijdens het plaatsen van de order en de betaling is uw sessie versleuteld en gecodeerd. Mocht er een storing zijn van uw bank dan zal het orderbedrag niet van uw rekening worden afgeschreven, u kunt dan opnieuw de order plaatsen. Ondervindt u alsnog problemen neem contact op met onze klantenservice.
Retouren & Annuleren
Wilt u graag uw bestelling retourneren of annuleren? Neem dan contact op met ons via telefoon of e-mail. Hoe sneller u contact met ons opneemt hoe beter! Wanneer u uw order wilt retourneren dan dienen de producten van de bestelling onbeschadigd retour te komen. U heeft een herroepingstermijn van veertien dagen.
Orders
Heeft u een vraag over uw geplaatste order, neem dan contact op met ons via telefoon of e-mail. Ook voor een nog te plaatsen order kunt u altijd contact met ons opnemen, u dient dan wel vooraf een klanten account aan te maken. Voor onze contactgegevens kijkt u hier
Betaling, Prijzen & Promoties
U kunt uw order betalen via verschillende betaalmethoden. Denk hierbij aan iDEAL, Bancontact / Mistercash, PayPal en Achteraf Betalen (alleen Nederland). kijk voor meer informatie bij betalen. De prijzen in de gehele webshop zijn inclusief BTW. Er komen dus geen extra BTW kosten bij. Promoties en acties komen regelmatig voor op onze webshop. Sommige kortingcoupons zijn binnen een bepaalde periode inwisselbaar. Meer informatie over kortingcoupons vind u hier.
Account informatie wijzigen
Wanneer u uw account gegevens wilt wijzigen zoals bijvoorbeeld uw afleveradres dan kunt u eenvoudig inloggen. Dat kunt u doen bij inloggen. U kunt op deze manier eenvoudig uw gegevens inzien en wijzigen. Wanneer u een account wilt aanmaken kan dat ook hier. Heeft u problemen met inloggen? Neem dan contact op met ons via telefoon of e-mail.
Klachtenafhandeling
Onlinelichtkoepels.nl vind goede dienstverlening erg belangrijk. Daarom houden we steeds rekening met de eisen en wensen van onze klanten. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Dat willen we dan graag weten. Als u een klacht indient, proberen we iets aan het probleem te doen. Bovendien: uw klacht helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Neem dan contact op met ons via telefoon of e-mail. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens proberen wij binnen vijftien werkdagen uw klacht op te lossen. Graag ontvangen we ook foto's van de kwestie. Soms hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat er nader onderzoek nodig is. Gun ons deze tijd, we houden u het volledige proces op de hoogte, Wij zijn aangesloten bij meerdere keurmerken namelijk: Stichting Webshop Keurmerk en Stichting Qshops Keurmerk. Beide hebben een geschillencommissie waar u ter allen tijde terecht kunt.